Politica de rambursare

Politica de retur 🔄

📦 Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să oferi un motiv.

Pentru a iniția returul, este necesar să mă contactezi în prealabil.

⸻

❗ Produse care NU pot fi returnate

Având în vedere natura produselor, există anumite excepții:

• Produsele realizate pe comandă sau personalizate (ex: culori alese, modele speciale, modificări la cerere) NU pot fi returnate, deoarece sunt create special pentru tine.

• Produsele care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau nu mai sunt în starea inițială nu pot fi acceptate pentru retur.

⸻

📦 Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu fie folosit sau deteriorat

• să fie ambalat corespunzător

⸻

🚚 Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

⸻

💸 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului:

• suma va fi returnată în termen de 5–7 zile lucrătoare

• rambursarea se face în contul bancar indicat de tine

⸻

⚠️ Produse defecte sau probleme

Dacă produsul ajunge deteriorat sau există o problemă legată de comandă:

👉 te rog să mă contactezi în cel mai scurt timp

👉 ideal în maximum 24–48h de la primire

👉 împreună cu poze relevante

Voi face tot posibilul să rezolv situația cât mai rapid 🤍

 

⸻

📩 Contact

Pentru retururi sau orice problemă legată de comandă, mă poți contacta la:

👉 email: tircomnicubiancaa@gmail.com
👉 Instagram: @tooplushietohandle